Газета «Саров» Здесь могла быть
ваша реклама!
Здесь могла быть
ваша реклама!

Газета «Саров» - ЖКХ - «Залитие» или Путь одного конкретно взятого письма по коридорам «Центра ЖКХ»

«Залитие» или Путь одного конкретно взятого письма по коридорам «Центра ЖКХ»

В результате весенней чистки крыши от снега протекла и частично разрушена несущая стена и потолки в комнатах и на кухне, а в результате подготовки к замене утепления (сентябрь 2011 г.) текут потолки на большой площади, появились трещины, что представляет угрозу обрушения. Также залиты несущая стена и потолок на лестничной клетке. Прошу провести экспертизу и принять неотложные меры по устранению течи и угрозы обрушения, а также компенсировать нанесённый ущерб (квартира была только что отремонтирована). Прошу также разъяснений на каком основании включили в «платёжку» (под рубрикой «перерасчёт») и регулярно взимают плату за кап. ремонт (здание отслужило гар. срок и кап. ремонт ни разу не проводился). Прошу также дать калькуляцию за «содержание и ремонт жилья», если даже вентиляцию ни разу не чистили.
Г.С. и В.Ф. Бушмелевы
Поскольку копии таких обращений в ЖКХ приходят к нам в редакцию довольно регулярно, мы решили посмотреть на примере этого конкретного обращения: а какой, собственно, путь проходит письмо жителя от обращения в ЖКХ до конкретного решения проблемы? Для начала путь обращения по «коридорам ЖКХ» описала помощник генерального директора «Центра ЖКХ» по связям с общественностью Т.И.Горбачева: – Как в любом предприятии у нас существует система учёта поступающих заявлений. Они могут к нам приходить по почте, либо жители сами приносят, либо в электронном виде – на сайте «Центра ЖКХ» есть специальная форма, заполнив которую можно написать нам письмо. Все письма поступают в канцелярию и визируются. Если затронутая в письме тема не требует длительного выяснения ситуации или выхода специалистов по указанному в письме адресу для осмотра, то адресату могут подготовить ответ в течение дня. Если вопрос требует специальной проработки, то письмо попадает к конкретному заместителю генерального директора. Заявления, связанные с капитальным ремонт жилья, ремонтом крыш, работами по фасадам, уборкой подъездов, рассматривает Валентина Викторовна Бусарова, заместитель генерального директора «Центра ЖКХ» по производственным вопросам. Технические вопросы (канализация, водоснабжение, энергетика) в ведении Валерия Михайловича Чухманова, главного инженера. Вопросы финансового порядка попадают к Ирине Алексеевне Филаткиной, заместителю генерального по экономике и финансам. Если в письме подняты несколько вопросов из разных сфер, то копии письма идут сразу нескольким заместителям. Дальше заместитель отписывает его конкретному специалисту. По закону, срок ответа на письмо составляет месяц. Технически это выглядит так: в канцелярии лежат папки с фамилиями вышеперечисленных замов, и письма кладутся в них. Каждое утро папки проверяются, и заместители пишут на письмах резолюции – какому специалисту заявление идёт дальше, и кто ответственный за результат проверки. Специалист направляет письмо мастеру конкретного ЖЭУ, который идёт по адресу и проводит осмотр. По результату осмотра делаются фотографии, составляется акт, который подписывают, в том числе, и жильцы. На основании акта составляется письменный ответ, который подписывается всеми, кто принимал в работе участие, включая заместителя директора «Центра ЖКХ». Итак, в канцелярии письмо Бушмелевых завизировали и отправили в папку к В.В.Бусаровой. Свою часть работы прокомментировала заместитель по производственным вопросам В.В.Бусарова: – В этом письме подняты два вопроса – ремонт кровельного покрытия и ремонт стен фасада. Заявление пошло в производственный отдел начальнику Марине Эдуардовне Шустер для обследования. Ей же поручено проконтролировать подготовку письменного ответа. То есть все остальные отделы свои ответы направят ей, она скомпонует письмо целиком и передаст мне на подпись. КартинкаНу, письмо письмом, а что сделано конкретно? Ведь заявителя волнует не ответ и сроки его поступления, а протечка в квартире. В данном конкретном случае на осмотр выходила Людмила Петровна Куликова, техник ЖЭУ№4, и по итогам осмотра был составлен акт, подтверждающий, что на потолках «сырые следы залития старые – площадью 4 кв. метра и свежие – 1 кв. метр. Наблюдается течь воды (капель) с потолка. В феврале было залитие с кровли в комнате 2, 3, на кухне». То есть наличие беды подтверждено и запротоколировано. Что касается проблемы с капитальным ремонтом, то здесь вопрос не так прост. С одной стороны, в Сарове немало домов, жители которых рассуждают примерно так: десятилетиями мы аккуратно платили деньги, часть которых должна была бы «откладываться» на капремонт. А поскольку капитальные ремонты не делались, то и возникает недоумение: деньги платились, капремонт не делался, а теперь требуется его оплачивать! С другой стороны, «Центр ЖКХ» вынужден оперировать реальными финансами и возможностями, те, еще «советские» деньги, нынешнее ЖКХ, естественно, не получало. Понятно, что такие вопросы должны бы решаться на государственном уровне. Но как же с ответом автору по этому разделу письма? Отвечает В.Ю.Волкова, начальник планово-экономического отдела: – Автор письма просит сделать калькуляцию. Мы отчитываемся перед жителями в конце первого квартала следующего года, отчеты размещены на сайте «Центра ЖКХ». За текущий год такие данные пока не готовы, они будут только в следующем году. Что касается «незаконной платы за капитальный ремонт»: по нынешнему законодательству капитальный ремонт проводится на условиях софинансирования. То есть жильцы должны внести небольшую долю средств. Сейчас эта доля составляет 5%. Что касается конкретно этого дома – у нас есть постановление общего собрания жильцов, на котором большинство жителей проголосовали за проведение капитального ремонта. Так что если кто-то и голосовал «против», или вообще не присутствовал на этом собрании, то в любом случае он обязан подчиниться. Об этом говорится и в официальном ответе, отправленном пострадавшим от «залития» жильцам:
«Уважаемые Геннадий Сергеевич и Валентина Филипповна! На Ваше обращение в адрес МУП «Центр ЖКХ» по факту залития квартиры с кровли сообщаю: 21.09.2011 года специалистами ЖЭУ №4 проведено обследование помещений квартиры № 18, стен и потолка лестничной клетки подъезда №2 многоквартирного дома № 28 по ул.Шевченко с составлением актов. При осмотре установлено: наличие трещины в штукатурном слое потолка кухни шириной раскрытия 2-3 мм, угроза обрушения конструкции отсутствует. На общем собрании собственников многоквартирного дома №28 по ул. Шевченко, проводившемся в форме заочного голосования, большинством голосов принято решение о необходимости проведения капитального ремонта за счет собственников и установлен размер платы за капитальный ремонт общего имущества собственников помещений дома в сумме 250 руб. в месяц (протокол от 25.03.2011г.). В настоящее время по договору №6/11-К от 11.07.2011 года ООО «Стройиндустрия-Сервис» по утвержденному проекту ведет работы по капитальному ремонту крыши с заменой утеплителя чердачного помещения, усилением карнизных узлов и заменой покрытия из оцинкованной стали. Восстановление нарушенной отделки в помещениях квартиры работники ЖЭУ №4 могут выполнить после капитального ремонта крыши, в 1-ом квартале 2012 года. Конкретные сроки проведения ремонта можно согласовать по телефонам: 3-55-59 – ст. мастер ЖЭУ-4 – Фурсов Ю.И. 7-78-50 – техник-смотритель зданий Куликова Л.П. Выполнение работ взято на контроль производственно-техническим отделом МУП «Центр ЖКХ», контактный телефон 7-86-70».
Итак, мы проследили полный «круг» вращения письма по коридорам ЖКХ. Каков же «сухой остаток»? Причина протечки устраняется капитальным ремонтом крыши. После его окончания ЖЭУ №4 приступит к ремонту в самой квартире. То есть точку ставить пока рано, однако надежда на благополучное завершение истории с «залитием» явно имеется…
Артем Хохряков

Опубликовано 28 сентября 2011г., 16:24. Просмотров: 5494.

Комментарии:


bembi bembi
29 сентября 2011г., 15:43
Цитировать это сообщение
Заявление

Просим обратится с иском в суд о взыскании причиненного нам ущерба с подрядчика «ООО «Нов-Град», которое выполняет капитальный ремонт кровель нашего дома согласно договора №12/11 от 27.07.2011 г.
Ущерб связан с залитием всего дома во время дождей из-за неправильного выполнения установки (отсутствия необходимого нахлеста) и закрепления полотнищ гидроизоляции, а также разрывов полотнищ гидроизоляции по вине подрядчика из-за нарушения технологии и очередности выполнения работ.
Подрядчик во всех случаях обязан соблюдать технологию работ, применять качественные материалы, заменять испорченные им материалы, предотвращать нанесение ущерба, а также принимать срочные меры по ликвидации нанесенного ущерба согласно п.п. 3.2, 7.6, 10.1, 14.1. договора.
Просим потребовать обеспечения надежной гидроизоляции путем полной замены испорченных и неправильно установленных полотнищ гидроизоляции.
Несмотря на наши своевременные и неоднократные заявления вашим сотрудникам (Бусаровой В. В., Чухманову В. М., Малоштану Г.А.), о том, что бригада «ООО «Нов-Град», работает на нашем доме с нарушением технологии и с испорченными ею материалами, никаких реальных действий МУП «Центр ЖКХ» к подрядчику не принял, что и привело к залитию дома.
Просим принять дисциплинарные меры к вашим сотрудникам, не обеспечившим надлежащий контроль выполнения работ по договору №12/11.
«ООО «Нов-Град» показало себя безответственным, ненадежным подрядчиком, надеемся, что вы сделаете соответствующие выводы в дальнейших с ним взаимоотношениях.

6 подписей от собственников квартир д.3, ул.Шверника


Собственников жилых помещений нашего дома до того как их нагло залил Подрядчик «ООО «Нов-Град» СОВЕРШЕННО не интересовали ни финансовая сторона дела, ни взаимоотношения Заказчик-Подрядчик и т.д. Важно, чтобы был качественный ремонт, обеспечивающий долгий срок службы крыши. А дальше как в том «Фитиле»: «Кто что охраняет тот то и имеет…»
Но вновь испорченные квартиры (только восстановленные после зимних протечек) и кем – ремонтниками, привели их в состояние гневной готовности бороться по всем инстанциям с плюющими на них функционерами, преследующими только свои интересы.
Теперь по порядку:
1) Ответа на Заявление (см.выше) от МУП «Центр ЖКХ» в установленные Законом сроки нет;
2) О взыскании причиненного нам ущерба с подрядчика «ООО «Нов-Град» полное молчание. (нет акта, номера платежки, адресации платежки и т.д. и т.п.);
Возможное развитие событий: жалкие копейки нам будут возвращены из ЖЭУ (а не от «ООО «Нов-Град»), т.е. опосредованно за наш же счет!
3) После нашего обращения с Заявлением в МУП «Центр ЖКХ» (Заказчик) «ООО «Нов-Град» (Подрядчик) срочно закрыл следы «преступления» (порванные полотнища гидроизоляции) жестяной черепицей. Хотя по договору он обязан представлять комиссии Заказчика результаты предыдущих работ, которые будут недоступны для осмотра при выполнении следующих работ.
Испорченные материалы не заменены.
Заказчику все равно. Отстаивать потраченные впустую «городские» деньги он не намерен;
4) Цитата: «ООО «Нов-Град» показало себя безответственным, ненадежным подрядчиком… см.выше. Жестяную черепицу горе-работники при раскрое таскали по асфальту перед домом и повреждали и без того очень тонкий слой антикоррозионного покрытия. Чем резко сократили срок ее эксплуатации. А ведь ничего не стоило организовать рабочее место исключающее повреждение;
5) Все изменения «ООО «Нов-Градом» проекта, под который он выиграл конкурс и на основании, которого определена цена договора, направлены на уменьшение стоимости материалов и работ. На этом месте может быть приведен список исключенных материалов и работ.
Но самое главное это кровельный материал: листовая металлическая «черепица» с толщиной сравнимой с толщиной жести консервной банки.

Из якобы удорожающих работ «ООО «Нов-Град» может привести только подставление под некоторые бруски обрешетки клиньев компенсирующих неровности стропил. Количество и трудоемкость этого легко считаются. Хотя эти работы предполагались и в исходном проекте как само собой разумеющееся и были заложены в соответствующих статьях расходов на подготовительные работы.

Почему Городская администрация, с таким трудом, нашедшая деньги на ремонт позволяет экономить на ухудшающих заменах и уменьшении объема работ при сохранении стоимости договоров? Почему администрация не дает указания о контроле за качеством работ.
И как она относится к функционерам Заказчика и д.р. которые своим неисполнением прямых обязанностей (если это не нечто другое) подставляющим ее в предвыборный год.
Из-под протекающих крыш тянется строй сами понимаете за что голосующих рук.
Старший по дому
rider rider
29 сентября 2011г., 16:08
Цитировать это сообщение
Чё зимой после всех этих капиталок будеееет..... пипец.

Пьяньчуги застройщики, барыги муницыпалы и абсолютно неактивная, но хорошо ведомая толпа...
msk01 msk01
11 октября 2011г., 00:08
Цитировать это сообщение
bembi, есть движения по вашей проблеме?
bembi bembi
18 октября 2011г., 03:12
Цитировать это сообщение
msk01, bembi, есть движения по вашей проблеме?
Собственники жилых помещений нашего дома написали заявление на имя Димитрова, пока ответа нет.
msk01 msk01
19 октября 2011г., 04:37
Цитировать это сообщение
bembi, и не будет.

Что будете делать дальше? Есть акты о залитии, в которых прописан виновник? Сами в суд пойдете?

Чтобы использовать комментарии, необходимо зарегистрироваться и/или авторизоваться ВКонтакте.

© 2007-2020 - Газета «Саров». 16+. Главный редактор - М.Ю. Ковалева.
Перепечатка возможна только с разрешения редакции. Ссылка на gazeta-sarov.ru обязательна.
Дизайн - Анна Харитонова. Разработка и поддержка - Олег Клочков.
ТИЦ Яндекс.Метрика